SHIPPING AND RETURNS

We currently ship within the EU. Shipments to Spain and Portugal stay free of charge for amounts over 25 €.

We try to ship within two to three working days and within a maximum period of seven days through our postal service Correos (It is possible that we change provider in some occasion) for shipments in Spain and Portugal.

Shipments to other EU countries and outside may take up to 14 working days.

We arrange shipments on business days (Monday to Friday from 9:00 am to 4:00 pm excluding public holidays in Spain)

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Actual delivery times may vary depending on your location and circumstances affecting delivery that are beyond our control (including public holidays and force majeure scenarios).

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Productos que no han sido usados

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- El reembolso cubrirá el costo de los productos que se devuelven.

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Para envíos que nos han sido devueltas debido a:
‍
- No recogida en la oficina de correos
- Dirección de entrega del cliente ingresada incorrectamente

El pedido puede ser devuelto o reenviado, sin embargo si el primer envío fue gratuito en esta ocasión se deberán abonar 5€ de gasto de re-envío.

No se aceptan devoluciones parciales. En caso de comprar cualquiera de los packs ofertados, la devolución ha de ser por el pack completo.

Garantía WeTKare de devolución

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Dañados, defectuosos o envíos equivocados

Desafortunadamente, nada es perfecto. Si recibes algún producto de WeTKare dañado o defectuosos o un pedido equivocado, te lo cambiaremos o te ofreceremos una devolución. Y nos disculparemos.

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Es posible que te pidamos que nos envíes de vuelta los productos defectuosos, y en ese caso nosotros cubriremos los gastos de envío.

Contacta nuestro equipo de Atención al Cliente hello@we-tkare.com para resolver la situación si sucediese.

Te agradecemos que tengas en cuenta:

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Devoluciones

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